Conseil
Conseil en entreprise
Des conseils stratégiques pour aider votre entreprise à surmonter les difficultés et à saisir les occasions de croissance.
En savoir plusTechnologie
Administration et Conseil Salesforce
Configuration, personnalisation, intégration et administration continue spécialisées de Salesforce pour maximiser votre investissement CRM et accélérer les performances commerciales.
Faites Travailler Salesforce pour Votre Entreprise
Salesforce est la plateforme CRM la plus puissante au monde, mais seulement lorsqu'elle est configurée, personnalisée et entretenue selon vos processus spécifiques. La configuration standard laisse une valeur considérable inexploitée, et les instances mal déployées créent plus de frictions qu'elles n'en résolvent.
SMAART Company propose une administration, une personnalisation et un conseil Salesforce complets. De la configuration initiale et de la migration des données aux flux personnalisés, rapports avancés et intégrations avec la comptabilité, la messagerie et l'assistance, nous veillons à ce que votre instance accélère la progression des opportunités et donne à la direction la visibilité nécessaire.
Orientations principales
Rapports et Tableaux de Bord Exploitables
Flux Commerciaux Automatisés
Données Propres et Fiables
À votre disposition
Étapes opérationnelles
01
Découverte et Audit
Nous examinons votre CRM actuel, ou les besoins d'une nouvelle instance, les processus commerciaux, la qualité des données et les intégrations nécessaires.
02
Conception et Configuration
Objets, champs, mises en page, règles d'automatisation et rapports sont conçus et réalisés pour correspondre à votre méthode de vente et à vos processus.
03
Intégration et Migration des Données
Votre instance Salesforce est reliée à la comptabilité, la messagerie, l'assistance et aux autres systèmes essentiels. Les données existantes sont nettoyées, dédupliquées et migrées.
04
Formation et Adoption
Votre équipe reçoit une formation adaptée à chaque rôle dans l'environnement Salesforce personnalisé pour assurer une forte adoption et des pratiques de saisie cohérentes.
05
Administration Continue
Assistance continue à l'administration de Salesforce, revues d'optimisation trimestrielles, déploiements de nouvelles fonctionnalités et gestion des utilisateurs pour maintenir le CRM à son meilleur niveau.
Services et résultats inclus
Mise en Place et Configuration du CRM
Objets Personnalisés et Automatisation des Flux
Optimisation du Pipeline Commercial
Création de Rapports et Tableaux de Bord
Intégration Tierce (Comptabilité, Courriels, Assistance)
Migration et Nettoyage des Données
Formation des Utilisateurs et Programmes d'Adoption
Administration et Assistance Continue
Un Salesforce Réellement Utilisé.
La plupart des implémentations CRM échouent sur l'adoption, pas sur les fonctionnalités. Nous configurons Salesforce autour de vos flux réels pour que votre équipe l'utilise et que le pipeline reflète la réalité.
Questions fréquentes
Questions et
réponses
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes : administration et conseil salesforce.
Absolument. Nous auditons et optimisons les implémentations existantes, corrigeant la dette technique, améliorant l'automatisation et créant les rapports et tableaux de bord qui auraient dû être présents dès le départ.
Nous intégrons Salesforce aux plateformes comptables (QuickBooks, Xero, NetSuite), outils de marketing par courriel (Mailchimp, HubSpot), systèmes d'assistance (Zendesk, Freshdesk) et API personnalisées. S'il existe une API, nous pouvons le connecter.
Nous suivons un processus structuré : correspondance des données, nettoyage, déduplication, migration test, validation et bascule finale. Votre historique arrive propre, correctement mappé et prêt à l'emploi dans Salesforce.
Oui. Nos offres mensuelles comprennent la gestion des utilisateurs, la mise à jour des flux, la création de rapports, le dépannage et les revues d'optimisation trimestrielles pour améliorer continuellement les performances du CRM.
Oui. Nous créons des étapes personnalisées, un suivi des opportunités, des modèles de prévision et des tableaux de bord de direction qui donnent une visibilité en temps réel sur chaque affaire et des projections précises de revenus.
Maximisez Votre Investissement Salesforce
Réservez un audit Salesforce et découvrez comment une configuration spécialisée, des données propres et une automatisation puissante peuvent transformer votre CRM d'un outil de saisie en moteur de revenus.
Planifier une consultationServices connexes
Découvrez nos autres services
01 / 02
Tenue comptable
Tenue comptable complète
Des services comptables exacts et fiables qui vous donnent une visibilité complète sur votre santé financière.
En savoir plus
Services fiscaux
Préparation des déclarations fiscales
Une préparation fiscale experte pour maximiser les déductions et assurer une conformité complète.
En savoir plus01 / 02
Analyses connexes
Sur le blog SMAART
Les articles complets sont en anglais.
IA et conseil aux entreprises
Travaillez plus intelligemment, pas plus dur : par où les petites entreprises devraient commencer à automatiser
L’automatisation porte ses fruits plus rapidement lorsqu’on commence au bon endroit. Voici comment les petites entreprises peuvent identifier les tâches à automatiser en premier et travailler plus intelligemment, sans redoubler d’efforts.
Lire l’article (en anglais)
IA
L’avenir de l’IA pour les petites entreprises : à quoi se préparer au cours des trois prochaines années
Les capacités de l’IA évoluent plus vite qu’aucune petite entreprise ne peut les suivre pleinement. Plutôt que d’essayer de prévoir des outils précis, l’approche pratique consiste à se préparer aux grandes évolutions qui façonneront les activités des petites entreprises jusqu’en 2028 et au-delà.
Lire l’article (en anglais)
IA
Instaurer une culture axée sur l’IA dans votre petite entreprise
La réussite ou l’échec du déploiement de l’IA dépend largement de la culture. Les petites entreprises où l’IA devient une compétence, plutôt qu’un ensemble d’outils, partagent des pratiques de direction, des normes de fonctionnement et des habitudes de recrutement qui renforcent progressivement les effets de son adoption.
Lire l’article (en anglais)